【株式会社Sunsハウジング】広島の住まいを支えるSunsハウジングが、無人内見で実現した「機会損失ゼロ」と「成約への新ルート」
「今すぐ見たい」に応えられないもどかしさ。広域エリアを少人数でカバーする老舗が直面した「機会損失」の壁 無人内見を導入する以前は、どのような課題を抱えていらっしゃったのでしょうか? 御手洗様:一番の課題は、「限られた営業 […]
「今すぐ見たい」に応えられないもどかしさ。広域エリアを少人数でカバーする老舗が直面した「機会損失」の壁 無人内見を導入する以前は、どのような課題を抱えていらっしゃったのでしょうか? 御手洗様:一番の課題は、「限られた営業 […]
お客様はガツガツ営業されたくない。深刻な人員不足の中で見出した「無人内見」という突破口 無人内見を導入する前に課題に感じていたことを教えてください。 藤﨑様:まずは本当に、人手不足ですね。今は一人営業が増えましたが、当時 […]
無人内見くん導入およそ1カ月で約10件の来場効果 無人内見くん導入前は何に課題を感じていましたか? 永田様:物件を購入できる層が限られつつある時代になったことで、集客が少しづつ落ちている部分がありました。 モデルハウスを […]
自前無人運用の「誰が来たか分からない」もどかしさ もともと自前で無人内見を実施されていたということですが、当時の運用で感じていた課題などはありましたか? 佐藤様:当時は無人とはいえ、すべて人力で対応していました。ドアを開 […]
分譲住宅拡販と顧客ニーズの両立ができるツールとして サービスを導入するきっかけは何でしたか? 稲葉様:弊社社長が住宅関係企業の会合に出席された際に無人内見システムの存在を耳にされ、「当社でも活用できるのではないか?」と提 […]
採用課題と顧客対応、その両立が求められていた背景 サービスを導入する前に、どのような課題を感じていましたか? 今川様:一つ目は「働き方改革」という観点や新卒・中途の採用といった観点で課題を感じていました。業界あるあるかも […]
事業拡大による人手不足に課題 サービスを導入する前に、どのような課題を感じていましたか? 中間様:一つは人手が足りなくなってきたこと、もう一つは集客媒体で新しいものを見つけないといけないということですね。当時、集客媒体と […]
業務効率化や多様化する顧客ニーズへの対応課題 サービスを導入する前に、どのような課題を感じていましたか? 村田課長:従業員の働き方改革や業務時間の見直しがあり、効率的な営業活動や業務負担の削減といった課題がありました。現 […]
時間外の物件案内やグループ内での相乗効果に期待 ショウタイム24のサービスを知ったきっかけを教えてください。 高橋課長:当社の新築分譲部門で既に利用しており、紹介があったことがサービスを知ったきっかけです。お客様の見学ニ […]